Voor en tijdens een aankoop in contact komen met een (potentiële) klant geeft je een voorsprong op concurrenten, en biedt je een extra kans op invloed van een uiteindelijke aankoop. Op social media gaan mensen op zoek naar advies voor producten en diensten. Vaak zijn ze dan op zoek naar ervaringen van anderen, maar dit biedt ook een kans voor onze productexperts om professioneel advies te geven over jouw producten. Deze betrokkenheid maakt een aankoop aantrekkelijker.