Digitaal klantcontact strategie

Je digitale klantcontactstrategie is onderdeel van je overkoepelende digitale strategie. Dat hoort zichtbaar bij elkaar. Hoe ga je het gesprek aan met je klanten? En hoe communiceer je online zodat het past bij je merk en positionering?

Wij helpen je om je online stem te ontdekken en je online op de kaart te zetten!

Hoe helpen wij je aan een goede digitaal klantcontact strategie?

RIFF werkt met creatieve en nieuwsgierige mensen, die digital savvy zijn en verantwoordelijkheid aan kunnen. Met uitgebreide kennis van merk en producten staan we jouw klanten met de juiste tone-of-voice op een persoonlijke wijze te woord. Zo bewaken wij de reputatie van jouw merk en zorgen we voor een positieve ontwikkeling van het sentiment van jouw klanten. Alles om de merkbekendheid en merkwaarde te vergroten.

Multichannel & 24/7

Aanwezig zijn op de kanalen waar jouw klanten hun stem en geluid laten horen, daar zorgen wij voor. Van Facebook tot videocall, van Instagram tot Whatsapp, en ook Trustpilot of Amazon. Jouw klant bepaalt niet alleen waar, maar ook wanneer ze ons kunnen vinden. Ons kantoor is namelijk het gehele jaar 24/7 open.

Partnership

Maar we doen dit niet alleen. We doen dit graag met jou samen.

• Samen werken we naar het juiste plan.
• Samen bepalen we de tone-of-voice die bij jouw merk past.
• Samen zorgen we ervoor dat onze mensen échte productexperts worden.
• Samen maken we onze samenwerking tot een succes, laten we jouw fanbase groeien en maken we fans tot ambassadeurs.

RIFF is dus niet alleen leverancier, maar een partner die meewerkt aan het bereiken van jouw bedrijfsdoelstellingen.

De werkwijze van RIFF Digital Engagement