Actueel Riff Online

Op de hoogte blijven van het nieuws, de insights en de laatste events bij RIFF?

Laatste blogs
Webcare in tijden van crisis

Bij het uitbreken van een internationale crisis, zoals nu het geval is bij de uitbraak van het Coronavirus, zien we dat er een grote behoefte is aan nieuws en informatie. Sociale media zijn hierbij voor veel mensen een belangrijke bron. Berichten worden gedeeld, geliked en de reacties zijn massaal. Hoe kun je die enorme stroom aan vragen en reacties managen tijdens een crisis?

In deze blog, voorzien van een handige checklist, vertellen we je hoe je die enorme stroom aan vragen en reacties kunt managen.

Lees meer
Omgaan met negatieve reviews: 7 tips

Bijna elke webwinkel heeft wel eens een negatieve review gehad. Hoe kan je hier het beste op reageren? In dit artikel een aantal tips in de omgang met negatieve klantbeoordelingen.

Lees meer
Relevante communicatie met klanten: tips & tricks

Consumenten worden overspoeld met e-mails en berichten op social media vol met informatie rondom het Coronavirus. Vaak verpakt als service-informatie met een commerciële boodschap. Dit brengt risico’s met zich mee, zeker in een tijd dat klanten extra gevoelig kunnen zijn. Toch wil je als merk blijven communiceren en ook blijven verkopen. Waar moet je op letten in deze bijzondere situatie?

Lees meer
Laatste nieuws
RIFF met top 3 positie hoogste binnenkomer Emerce100

We zijn trots! RIFF is met 5 sterren de hoogste nieuwe binnenkomer in de Emerce 100 2019 binnen de categorie full service agency.

Lees meer
RIFF levert volledige klantcontact dienstverlening voor Schiphol

Met een geheel nieuwe omni-channel aanpak die aansluit bij de veranderende klantbehoefte Schiphol heeft de ambitie om reizigers in de terminal nog beter en efficiënter te helpen.

Lees meer
Schiphol kiest RIFF als nieuwe partner voor klantcontact

RIFF gaat voor Schiphol het klantcontact uitvoeren. Daarnaast gaan Schiphol en RIFF de informatievoorziening gezamenlijk verder ontwikkelen. Schiphol heeft in deze aanbesteding bewust gekozen voor een innovatieve partner die sterk is op het gebied van digitale media.

Lees meer