Wij helpen je een lange termijn relatie op te bouwen met je klanten.
RIFF Digital Engagement
Vandaag de dag ben je slechts 1 klik verwijderd van een nieuwe klant. En net zo gemakkelijk worden klantrelaties op dezelfde manier beëindigd.
Elk bedrijf, in elke sector, lokaal of internationaal, zal de komende jaren digitaal transformeren. Deze digitale transformatie zal een fundamentele verandering teweegbrengen in klantinteractie, bedrijfsmodellen en operationele processen.
Deze nieuwe aanpak is gegevensgestuurd en gebaseerd op de gedigitaliseerde samenleving van vandaag. Het vereist meer service en een meer klantgerichte digitale aanpak. Om deze veranderingen menselijk te houden, hebben bedrijven diensten van digitale specialisten nodig.
RIFF Digital Engagement helpt bedrijven de overgang te maken van (online) klantenservice naar een volledige digitale betrokkenheid van de klant of het opzetten van een omnichannel omgeving voor klantcontact.
Join us
Bij RIFF zijn we altijd op zoek naar nieuwe ontwikkelingen, nieuwe kansen en… nieuw talent! Misschien wel naar jou. Kijk snel of we bij elkaar passen!
Blogs
16 nov
Lees meer
Bij het uitbreken van een internationale crisis, zoals nu het geval is bij de uitbraak van het Coronavirus, zien we dat er een grote behoefte is aan nieuws en informatie. Sociale media zijn hierbij voor veel mensen een belangrijke bron. Berichten worden gedeeld, geliked en de reacties zijn massaal. Hoe kun je die enorme stroom aan vragen en reacties managen tijdens een crisis?
In deze blog, voorzien van een handige checklist, vertellen we je hoe je die enorme stroom aan vragen en reacties kunt managen.
28 sep
Lees meer
Bijna elke webwinkel heeft wel eens een negatieve review gehad. Hoe kan je hier het beste op reageren? In dit artikel een aantal tips in de omgang met negatieve klantbeoordelingen.
25 jan
Lees meer
Consumenten worden overspoeld met e-mails en berichten op social media vol met informatie rondom het Coronavirus. Vaak verpakt als service-informatie met een commerciële boodschap. Dit brengt risico’s met zich mee, zeker in een tijd dat klanten extra gevoelig kunnen zijn. Toch wil je als merk blijven communiceren en ook blijven verkopen. Waar moet je op letten in deze bijzondere situatie?